Servizi di manutenzione
Un servizio di manutenzione svolto efficacemente e con competenza è, insieme alla fornitura di un prodotto di qualità installato a regola d'arte, un requisito essenziale per la soddisfazione nel tempo dell'Utente: una accurata e costante manutenzione massimizza infatti la durata dell'elevatore. Per questo il compito dei Centri Assistenza ELMA non è soltanto quello di effettuare le verifiche e le annotazioni previste dalla legge ma è innanzitutto quello di garantire un corretto, sicuro e durevole funzionamento dell'elevatore, sollevando al contempo l'Utente dalle incombenze burocratiche e dalle responsabilità civili legate all'utilizzo dell'impianto e mantenendolo informato sulle eventuali nuove disposizioni in materia.
Grazie ad una funzionale organizzazione, con Sistemi di Qualità Certificato in base all'Allegato XIII della Direttiva 95/16/CE ed alle norme ISO EN UNI 9001, ed a sofisticate attrezzature i Centri Assistenza ELMA assicurano: - visite programmate e preventive di messa a punto al fine di scongiurare disfunzioni; - controlli attenti e severi tali da garantire la massima sicurezza d'utilizzo; - interventi rapidi e competenti in caso di fermo dell'impianto. Il nostro personale tecnico addetto al servizio è costantemente aggiornato, con periodici corsi di formazione, sui nuovi prodotti offerti e sulle nuove tecnologie utilizzate.
Servizi integrativi
Per permettere di utilizzare sempre l'elevatore con la massima libertà e tranquillità i Centri Assistenza ELMA possono offrire vari servizi integrativi: tra questi i servizi d'emergenza le cui richieste di intervento non vengono effettuate chiamando apparecchi di telefonia mobile (non sempre raggiungibili) ma collegandosi attraverso la rete fissa al nostro centro smistamento chiamate.
- Il servizio Emergenza 24 ore su 24 prevede la messa a disposizione di personale specializzato da inviare, 24 ore su 24 - 7 giorni su 7, in caso d'emergenza per liberare persone bloccate in cabina ed è integrabile con il servizio di ripristino della funzionalità dell'elevatore durante tutte le giornate di sabato e festive. - Il servizio Pronto ELMA permette di collegare direttamente, semplicemente premendo un pulsante, la cabina degli elevatori dotati dell'apposito dispositivo con il nostro centro smistamento chiamate presidiato 24 ore su 24 - 7 giorni su 7. L'Utente rimasto malauguratamente bloccato in cabina, tranquillizzato dalla comunicazione verbale diretta con il nostro operatore, dovrà solo attendere il nostro intervento. Il nostro operatore è in grado di individuare l'impianto dal quale la chiamata proviene. Comunicandoci, in fase di attivazione del servizio, i recapiti telefonici della persona o della società di vigilanza in possesso delle chiavi necessarie per accedere al locale macchine, potremo coordinare l'intervento per liberare l'Utente bloccato nell'elevatore. Il dispositivo Pronto ELMA funziona anche in caso di mancanza di tensione in rete. - Il servizio Telecontrollo ELMA permette, al nostro centro smistamento chiamate, di mantenere costantemente ed automaticamente monitorati i principali parametri funzionali degli elevatori dotati dell'apposito dispositivo. Ciò consente di segnalare, in tempo reale, eventuali disservizi verificatisi sull'impianto permettendo quindi di attivare, in caso di fermo dell'elevatore, l'intervento del personale tecnico addetto al ripristino in tempi molto brevi. Grazie all'analisi dei dati trasmessi è possibile prevenire eventuali guasti. Il dispositivo Telecontrollo ELMA comprende anche il Pronto ELMA. Il dispositivo può essere integrato da terminale in loco per la visualizzazione dei parametri funzionali dell'impianto.